POLÍTICA DE COMPRA Y ENTREGA DE PRODUCTOS
En Lorenny Solano Store
®
estamos comprometidos en brindarle el mejor servicio y experiencia en
nuestra tienda en línea. Por tal motivo hacemos de su conocimiento nuestras Políticas de
envío y entrega.
Entrega:
Como empresa podemos ofrecerle dos opciones para la entrega de sus pedidos: Recogida en
Tienda o entrega a domicilio a nivel nacional o internacional vía un courier o mensajería.
El producto terminado saldrá de nuestra tienda en un plazo máximo de 5 días laborables después de recibir confirmación del pedido, para procesar la entrega.
Los pedidos realizados los fines de semana (sábado y domingo) o días feriados, serán
considerados en el siguiente día hábil laboral.
Los pedidos realizados después de las 3:00 p.m. serán considerados en nuestro sistema como
ordenes del día siguiente.
Recogida en Tienda:
§
La
recogida de pedidos en tienda debe hacerse dentro del horario en que opera la
misma:
Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
§ La tienda se encuentra cerrada en días feriados del calendario nacional.
§
En
un plazo máximo de 5 dias laborales se le informará al cliente vía el Email que
registró a la hora de realizar el pedido que su pedido está listo para la
recogida en tienda. Desde este momento el cliente tendrá 15 días para pasar a
recoger su orden. Pasados 15 días, si la compra no ha sido procurada por el
cliente o una persona autorizada, procederemos a aplicar un cargo de 100 $RD
por día en concepto de almacenaje. Pasado 30 días después de la entrega
fallida, si el cliente no ha recogido su pedido en nuestra tienda, el cliente
perderá el derecho de recibir su mercancía pedida y pierde igualmente el
derecho a cualquier reembolso.
Los pedidos serán enviados utilizando los servicios de
Courier / mensajería.
§ Para temporadas altas (Black Friday, Navidad y temporada de ofertas) es posible que la entrega se pueda demorar, dependiendo del volumen de las empresas de Courier o mensajería.
§
Nos
estaremos comunicando con el cliente al momento de entrega para confirmar la
misma.
Si por algún motivo, la entrega no es lograda, se hará un segundo intento. Si
no se logra
hacer la entrega, el pedido será llevado a nuestra tienda. Nos comunicaremos
con el cliente
para informarle que debe de pasar por la tienda a procurar su pedido.
§
Para
recibir el pedido a domicilio es importante presentar cédula de identidad o
pasaporte
vigente. En caso de que la persona que hizo el pedido no está presente para
recibirlo, debe
autorizar a un tercero previamente a través de la página web, indicando nombre,
cédula o
pasaporte de dicha persona. Quien recibe el paquete (ya sea el cliente o
tercero) debe firmar
el conduce de entrega como señal de aceptación.
§
En
caso de que no se esté conforme con la mercancía al momento de la entrega, el
cliente
debe indicar la razón y firmar el conduce de entrega. La mercancía regresará a
nuestra
tienda junto con el documento correspondiente y se procederá según lo indicado
en nuestra
Políticas de Cambio y Devolución.
§ La tarifa para entrega depende del destino y será desglosado en nuestra pagina web a la hora de realizar el pago.
§
Es
responsabilidad del cliente proveer la información correcta de datos personales
y
dirección de envío. En caso de que haya que repetir un envío porque el cliente
suministró datos erróneos, el costo de un nuevo envío debe ser abonado por el
cliente antes de realizar el envío.
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